Formação técnica e comercial na área automóvel

O nosso principal objetivo passa por abordar as formações através de um método que estimule primeiro a motivação (o querer), e em segundo, os conteúdos (o saber), com o fim de ativar sensibilidades emocionais e psicológicas. São estas sensibilidades que propiciam e garantem a transformação nas pessoas. O cumprimento deste objetivo permite que as redes comercias de vendas e pós-venda sejam capazes de transmitir e dar resposta aos seus clientes, dotando as mesmas de um elevado conhecimento técnico-comercial, o qual é especialmente valorizado pelos nossos clientes. Partindo destes objetivos, realizamos ações formativas direcionadas para a capacitação das equipas de venda e pós-venda das redes de distribuição, tanto na área comercial como na de produto:

• Área de vendas.
• Serviço Pós-venda, serviços e peças.

A nossa oferta formativa adaptada cobre as necessidades mais específicas dos técnicos da marca e das redes de distribuição pós-venda. Formações inovadoras que permitem aos técnicos obter uma capacitação profissional no conhecimento do produto, diagnóstico e reparação de veículos. Porque, destacar-se neste mercado tão competitivo, é uma meta.

A TÜV SÜD é para muitos fabricantes de veículos e redes pós-venda, desde há anos, uma referência no sector, como fornecedor em quem confiam para a formação da sua rede.

Dispomos de um serviço de assistência técnica para dar resposta às consultas técnicas das redes pós-venda sobre diagnostico e reparação de avarias do automóvel, com o apoio de comunicação à Rede via telefone, via Web e correio eletrónico. Um serviço completo que cobre as necessidades dos centros de reparação automóvel.

A nossa assistência técnica está formada exclusivamente por profissionais de um elevado nível técnico e uma dilatada experiência profissional.

.

Dispomos de formações especificas em diferentes áreas

• Certificação Oficial de manipulador de gases fluorados na climatização de veículos. Formação semipresencial orientada para a obtenção do certificado de manipulação de sistemas frigoríficos que utilizam refrigerantes Fluorados destinados ao conforto térmico de pessoas, instalados em veículos. Tudo conforme a Diretiva Europeia 2006/40/CE de 17 de Maio.
  
• Iniciação aos veículos híbridos. Seminário orientado para conhecer as vantagens dos veículos híbridos e elétricos face aos convencionais, e o estado do seu desenvolvimento atual. Diferenciar os diferentes tipos de veículos híbridos, as suas configurações, o seu funcionamento, com as suas vantagens e desvantagens. Ser capaz de realizar uma manutenção dos sistemas com total segurança.
• Trabalho seguro em veículos híbridos e elétricos, Nível I. Formação orientada para conhecer a legislação vigente relativamente a instalações elétricas de alta tensão, descrita no regulamento 100 da Comissão Económica das Nações Unidas para a Europa, relativas à homologação de veículos, e em relação  aos  requisitos específicos  do  grupo  motopropulsor  elétrico. Como afeta os veículos híbridos e elétricos, obrigações dos empresários, trabalhadores e equipas de proteção a utilizar. Ao finalizar esta formação, os técnicos serão capazes de colocar em modo de segurança os veículos híbridos e elétricos, para serem reparados, sem colocar em risco a sua segurança pessoal e das pessoas que rodeiam a área de trabalho.
• Trabalho seguro em veículos híbridos e elétricos, Nível II. Num nível formativo superior acreditamos os técnicos das redes de pós-venda, assim como os próprios operários das cadeias de montagem, dedicados ao fabrico de veículos elétricos, a manipular, diagnosticar e reparar elementos de alta tensão do veiculo elétrico com segurança, respeitando as diretrizes legais sobre disposições mínimas para a proteção da saúde e segurança dos trabalhadores frente ao risco elétrico. 

Suspensão

• Tpms e alinhamento. Formação sobre os sistemas de Monitorização da Pressão de Pneumáticos e Controlo da Geometria da Direção. Ao finalizar a formação, os técnicos serão capazes de realizar alinhamentos nos veículos, conforme as cotas e ângulos definidos pelo fabricante..
• Formação básica em pneumáticos de motociclo. Com o objetivo de satisfazer as necessidades dos reparadores dos veículos de duas rodas, dispomos de um seminário específico sobre pneumáticos de motocicleta, tipos, marcações e especificações. O formando aprende as operações elementares para realizar trabalhos com o mais alto nível de qualidade e segurança.

Eletricidade e eletrónica

• Eletricidade imprescindível. Formação de iniciação à eletricidade do automóvel e sistemas elétricos, orientada para profissionais que manipulem sistemas elétricos nos veículos.
• Diagnósticos de sensores e atuadores com osciloscópio. Formação dirigida ao conhecimento dos princípios de funcionamento e diagnostico dos diferentes sensores e atuadores dos veículos. Uso do Osciloscopio. 
• Esquemas elétricos. Diferentes seminários orientados para profissionais que se dedicam ao diagnóstico e reparação dos diversos sistemas de gestão elétrica do veículo. Ao finalizar os nossos seminários, os técnicos pós-venda serão autónomos na manipulação e interpretação dos esquemas elétricos.

Sistemas anti-contaminação

Sistemas anti-contaminação do veículo, FAP, DPF e sistemas de redução catalítica SCR. Formação orientada ao conhecimento da arquitetura, gestão, funcionamento e manutenção dos diferentes sistemas e variantes na filtração de partículas (FAP-DPF) e redução catalítica (SCR).

Conjunto motopropulsor

Novas tecnologias em motores de gasolina. Formação dirigida a conhecer as principais novidades tecnológicas na arquitetura, gestão eletrónica e circuitos de alimentação dos novos motores a gasolina, tudo isto com o objetivo de realizar manutenções e diagnósticos eficazes..

Sistemas de conforto e ajuda à condução

Sistemas de ajuda à condução. Seminário que abarca as principais novidades técnicas mais destacadas em sistemas de ajuda à condução.

Formação comercial pós-venda

• Gestão da oficina mecânica. Formação dedicada a garantir os conhecimentos essenciais na organização, gestão da oficina e gestão económica. Compreensão dos diferentes indicadores de operacionalidade e cálculo do custo da mão de obra da oficina. Tudo isso com um objetivo claro, orientar a oficina mecânica frente à competitividade.
• Direitos do consumidor na oficina de reparação. Os assistentes de serviço e responsáveis de oficina são a figura comercial chave na pós-venda. As nossas formações em direitos do consumidor, irão conceder-lhes conhecimentos sobre os principais aspetos legais que afetam a oficina de reparação, aportando confiança aos intervenientes e gerando atitudes pessoais com rendimentos excelentes.

Formação comercial em venda

Formação técnico-comercial veículos elétricos. Com o avanço progressivo do veículo elétrico está-se gerando uma exposição mediática de grande alcance que abarca aspetos energéticos, tecnológicos, económicos e ambientais. As nossas formações Técnico-Comerciais sobre veículos elétricos permitem que as redes comerciais possam adquirir os conhecimentos necessários sobre a tecnologia, soluções de carga e infraestrutura do veículo elétrico, e integrar todos estes conhecimentos no processo comercial.

Dentro de uma equipa de trabalho coexistem diferentes níveis de conhecimentos entre pessoas que desempenham as mesmas funções. Para poder prestar um serviço de formação personalizado e adaptado às necessidades da sua empresa, a TÜV SÜD realiza processos de avaliação presencial e online, totalmente adaptados à temática escolhida. Nós encarregamo-nos de tudo, colocamos à sua disposição uma plataforma de avaliação personalizada, e incorporamos e gerimos os questionários, provas presenciais, e analisamos os resultados para poder elaborar o plano de formação necessário.

Ajudamos a detetar as necessidades formativas e a implantar os planos de formação apropriados aos objetivos estabelecidos. Utilizamos uma metodologia personalizada que aporta soluções específicas, com processos formativos eminentemente práticos, que favorecem a transferência de conhecimentos e incidem sobre aspetos chave tratados.

Com o fim de nos adaptarmos à particularidade dos nossos clientes, as nossas formações podem adaptar-se aos formatos e-learning e b-learning. Se for do seu interesse oferecer formação online aos seus colaboradores, podemos criar e gerir a sua própria plataforma de formação online e criar e gerir os seus conteúdos.

Oferecemos diferentes tipos de soluções web para estabelecer comunicações em direto, com as quais se podem implementar ações educativas ou informativas a grupos de até 24 participantes, de uma forma efetiva, maneável e de baixo custo.

.

Engloba as atividades de desenho, construção, recondicionamento, equipamento, manutenção e gestão dos Centros de Formação de empresas automobilísticas.

A gestão que realizamos destes centros inclui:

• Fase inicial de prospeção e localização.
• Desenho e distribuição espacial de áreas, construção do centro, provisão do equipamento e material didático necessário para o desenvolvimento dos programas.
• Colocação em funcionamento do centro com manutenção de instalações, equipamento e gestão administrativa incluídos.
   
  Os Centros estão concebidos para transmitir a cultura, missão e valores da marca dos nossos clientes, constituindo uma das montras mais importantes para transmitir esta imagem corporativa da marca à sua rede.

Aulas pensadas para:

• Formar o capital humano do novo século, segundo os standards da marca e exigências dos clientes
• Respeitar e potenciar sempre a imagem corporativa de cada cliente
• A aplicação prática do conhecimento técnico e comercial
• Dispor de meios técnicos de última geração, que deem suporte tanto aos conteúdos teóricos como práticos.

A TÜV SÜD gere atualmente 8 centros de formação, 7 deles em Espanha (Barcelona, Santiago de Compostela, Miranda de Ebro, Sevilha e  Madrid) e 1 em Portugal (Lisboa). Contam com mais de 7.000 m² de instalações, 18 aulas de formação presencial e 8 oficinas de práticas.

Também dispomos de 1 Centro multimarca de formação situado em Madrid, que proporciona um apoio impar para a organização de formações técnicas e comerciais dirigidas a clientes e profissionais de diferentes sectores.